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Dúvidas frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. Como posso criar uma conta na Refrigás?

    • Para criar uma conta, clique na opção "Cadastre-se" no canto superior direito do site. Preencha os dados solicitados e finalize o cadastro para ter acesso a todas as funcionalidades da nossa loja.

  2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

    • Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, entre outros), boleto bancário e transferência via PIX.

  3. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

    • Após realizar seu pedido, você pode acompanhar o status acessando "Meus Pedidos" em sua conta no site. Lá, você verá informações detalhadas sobre o andamento da entrega.

  4. Posso alterar ou cancelar um pedido após a finalização?

    • Sim, é possível cancelar ou alterar seu pedido desde que ele ainda não tenha sido processado para envio. Para isso, entre em contato com o nosso time de suporte o mais rápido possível.

  5. A Refrigás realiza entregas para todo o Brasil?

    • Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras. Os prazos de entrega variam conforme a sua localização e a modalidade de frete escolhida.

  6. Como funcionam as garantias dos produtos?

    • Todos os nossos produtos possuem garantia de fábrica. O prazo e as condições variam de acordo com o fabricante. Para mais informações, consulte a página do produto ou entre em contato com nosso suporte.

  7. Os produtos da Refrigás são originais?

    • Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados.

  8. Posso solicitar a devolução ou troca de um produto?

    • Sim, aceitamos devoluções ou trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e com a embalagem original.

  9. Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?

    • Você pode entrar em contato conosco pelo telefone, e-mail ou whatsapp disponível no site. Também disponibilizamos um formulário na seção “Fale Conosco”.

  10. Meus dados pessoais estão seguros no site da Refrigás?

    • Sim, levamos sua privacidade a sério. Utilizamos tecnologias avançadas para proteger seus dados pessoais, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.